คำถามที่พบบ่อย

General

ทำไมต้องซื้อจาก Kokoro?

ทำไมราคาถึงแข่งขันได้?

การส่งสินค้า

ฉันมีตัวเลือกการจัดส่งอะไรบ้าง?

สินค้าของฉันจะถูกจัดส่งเมื่อใด

คำสั่งซื้อของฉันมีหมายเลขติดตามหรือไม่

ฉันทำผิดพลาดเกี่ยวกับที่อยู่จัดส่งของฉันฉันควรทำอย่างไร?

ฉันจะตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร

คำสั่งซื้อของฉันหยุดอยู่ที่ศุลกากร ฉันควรทำอย่างไรดี?

ฉันต้องจ่ายภาษีนำเข้าสำหรับการสั่งซื้อของฉันหรือไม่?

ฉันจะยกเลิกคำสั่งซื้อได้อย่างไร

คำสั่งซื้อของฉันยังมาไม่ถึง? ฉันควรทำอย่างไรดี?

การชำระเงิน

ฉันจ่ายเป็นสกุลเงินใด?

วิธีการชำระเงินมีอะไรบ้าง?

มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ฉันต้องจ่ายหรือไม่?

เหตุใดจำนวนเงินทั้งหมดระหว่างการชำระเงินจึงเป็นสกุลเงินเยนของญี่ปุ่น

นโยบายการคืนสินค้า

นโยบายการคืนสินค้าของคุณคืออะไร?

ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไร?

เป็นไปได้ไหมที่จะได้รับเงินคืนหากฉันไม่สามารถจ่ายค่าธรรมเนียมศุลกากรได้